Kontakt

1. Einführung

Unser Website stellt einen strukturierten Kundenservice bereit, um einen direkten und zuverlässigen Kontakt für alle Nutzer sicherzustellen.

Ziel ist es, klare und zeitnahe Unterstützung zu allen Fragen rund um Bestellungen, Produkte und Serviceleistungen zu bieten. Alle Anfragen werden vertraulich und gemäß den geltenden gesetzlichen Vorschriften in Deutschland bearbeitet.

2. Kundenservice und Unterstützung

Unser Kundenservice begleitet Nutzer in allen Phasen des Bestellprozesses und bietet gezielte Unterstützung.

Sie können uns kontaktieren, um:

Informationen zu Produkten und Materialien zu erhalten
Details zur Verfügbarkeit oder zu Eigenschaften eines Artikels zu klären
Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Rückgaben zu stellen
Probleme, Verzögerungen oder Unregelmäßigkeiten bei der Lieferung zu melden

Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft und mit dem Ziel bearbeitet, eine schnelle und passende Lösung bereitzustellen.

3. Kontaktmöglichkeiten

Der Kundenservice ist über folgende Kanäle erreichbar:

E-Mail: keyaccount@cozygobay.com
Telefon: +81 (709) 372 22 22

Diese Kontaktmöglichkeiten stehen für allgemeine Anfragen sowie für Unterstützung nach dem Kauf zur Verfügung.
E-Mail-Anfragen werden in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet.

4. Servicezeiten und Antwortzeiten

Der Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag: 08:00–16:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel einen Werktag.

5. Adresse und Liefergebiet

Adresse: 6-7-6 KAWAZOE-CHO TOMAKOMAI-SHI HOKKAIDO 053-0822 JAPAN
Liefergebiet: Deutschland